"Così frustrante": un problema tecnico ritarda l'iscrizione al nuoto di Londra

Alcuni genitori londinesi sono rimasti perplessi dopo non essere riusciti a iscrivere i propri figli al programma acquatico della città giovedì mattina. La città ha affermato che il problema risiede nel suo sistema di registrazione di terze parti.

Le iscrizioni per i programmi estivi di nuoto della città si aprivano alle 8:30. Molti genitori modificano i loro programmi per avere più possibilità di iscrivere i propri figli prima che i corsi si riempiano.

Kim Lankosz era al computer e ha iniziato la procedura di registrazione esattamente alle 8:30. Tuttavia, ha ricevuto un messaggio di errore nella fase di pagamento e non è riuscita a iscrivere la figlia di sei anni alle lezioni di nuoto.

"È così frustrante, soprattutto quando imposti calendari e sveglie e ti ritrovi a pianificare tutto", ha detto a CBC News. "Ho inserito tutti i miei dati, sono stata portata alla pagina di pagamento, ho cliccato su 'Invia' e mi è comparso un messaggio di errore relativo alla carta."

I ripetuti tentativi di completare la procedura di registrazione si sono conclusi allo stesso modo. Poi ha iniziato a ricevere messaggi da colleghi e altri genitori che si sono imbattuti nello stesso problema.

"Eravamo circa una dozzina di persone che dicevano 'Cosa sta succedendo?'", ha detto.

Cercando una spiegazione, Lankosz ha chiamato il comune ed è rimasto in attesa per due ore prima di sentirsi dire che la registrazione era stata posticipata alla settimana successiva. Il comune ha pubblicato il problema sulla propria pagina Facebook poco prima delle 9:30.

La città risponde

In una dichiarazione inviata a CBC News, un dipendente comunale si è scusato per i ritardi, che ha dichiarato essere stati causati dal sistema di registrazione di terze parti "che sta influenzando la possibilità dei clienti di registrarsi per la nostra programmazione acquatica ad alta richiesta".

La città ha dichiarato di aver posticipato la registrazione alla prossima settimana, senza ancora una data specifica, in attesa che vengano risolti i problemi tecnici.

"A causa della frustrazione che questo sta causando ai clienti e dell'impatto che sta avendo sulle altre risorse dell'azienda, abbiamo deciso di sospendere oggi la registrazione acquatica e di spostare la data di registrazione a un altro giorno della prossima settimana o una volta che i problemi tecnici saranno stati risolti", si legge nella dichiarazione di Jon-Paul McGonigle, direttore per le attività ricreative e lo sport della città.

Lankosz ha affermato che tornerà online non appena saranno riaperte le iscrizioni, sottolineando che le lezioni di nuoto sono importanti per far sì che sua figlia possa entrare in acqua in sicurezza durante l'estate.

"Ci riproverò e spero di riuscire ad entrare nei programmi che desidero", ha detto.